📊 TEERU — Observatoire des services techniques
Données agrégées issues de l’étude nationale TEERU.
L’Observatoire TEERU présente des données anonymisées et agrégées issues des réponses des participants au sondage intelligent. Ces données permettent d’éclairer les décisions relatives à la structuration des services techniques au Sénégal.
🔒 Confidentialité & Anonymisation garantie
Les données présentées sont strictement agrégées. Aucune information personnelle (nom, email, téléphone, IP) n’est publiée. Tout sous-segment comportant moins de 3 répondants est automatiquement masqué conformément à nos règles déontologiques de recherche produit.
Indicateurs Clés de Synthèse
Sélectionner un profil d’analyse :
Principaux problèmes rencontrés au Sénégal
Frictions récurrentes citées par les répondants
Critères déterminants de confiance
Éléments indispensables pour valider une intervention
Répartition des répondants par profil
Diversité des perspectives du marché sénégalais
Services techniques les plus demandés
Métiers prioritaires pour la labellisation et le dispatch
5 Insights Décisionnels Stratégiques
Synthèse des tendances de fond qui orientent l’architecture produit de TEERU.
« Le déficit de confiance est le premier frein du marché »
L’absence de garanties contractuelles, les devis opaques et le sentiment d’insécurité lors de l’intervention à domicile représentent plus de 72% des blocages déclarés par les usagers particuliers et institutionnels.
« La certification est perçue comme la solution clé »
93% des répondants jugent rassurante une labellisation graduelle TEERU Certified (N1 identité & compétences fondamentales, N2 savoir-faire validé, N3 audits complexes). Elle revalorise immédiatement le statut du technicien.
« WhatsApp est le canal naturel d’interaction »
Plus de 85% des usagers et artisans préfèrent initier ou valider une intervention via WhatsApp (notes vocales en wolof ou français, photos et vidéos de la panne), plutôt que d’utiliser un formulaire web lourd.
« Les techniciens demandent de la visibilité et de la formation continue »
L’acquisition irrégulière de chantiers et le manque d’équipements de pointe poussent 89% des artisans interrogés à solliciter des modules de perfectionnement pratique TEERU Academy (inverter, photovoltaïque, gestion financière).
« Les entreprises ont un besoin critique de traçabilité et de réactivité »
Les PME et gestionnaires d’immeubles perdent en moyenne 3 jours par intervention pour trouver un prestataire capable d’émettre des factures officielles avec NINEA, TVA et respect d’accords de niveau de service (SLA).
Rigueur scientifique & Éthique des données
Échantillon constitué de participants volontaires à l’étude nationale pré-lancement 2026. Les analyses sont recalculées dynamiquement à chaque nouvelle soumission validée par le moteur de validation Zod.
Vous souhaitez contribuer à cette étude ?
Prenez 3 à 5 minutes pour répondre au questionnaire adapté à votre profil et orienter la construction de la plateforme TEERU au Sénégal.
Vous souhaitez échanger sur ces données ?
Entreprises, institutions, bailleurs ou professionnels de l’artisanat : notre équipe produit est disponible pour vous présenter l’étude complète.